Редакция от 11.08.2026
1. Статус документа и общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса Keepw, доступного по адресу https://keepw.ru, в личном кабинете и через Telegram-бота Keepw. Документ является предложением заключить договор об использовании сервиса на изложенных ниже условиях.
Сервис предоставляется командой Keepw. Адрес электронной почты для юридически значимых обращений и вопросов пользователей: info@keepw.ru.
Пользователем является дееспособное физическое лицо, которое создало аккаунт, вошло в личный кабинет, подключило Telegram-бота или иным образом начало использовать Keepw. Если Пользователь действует в интересах организации или другого лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий.
Начиная использовать сервис, Пользователь подтверждает, что прочитал Соглашение, понимает его и принимает условия в полном объёме. Условия платной подписки, правила возврата, политика обработки персональных данных и отдельные согласия являются самостоятельными документами и применяются вместе с настоящим Соглашением.
2. Термины
Keepw или Сервис — программный комплекс для работы с событиями в подключённых чатах Telegram: изменениями и удалениями сообщений, договорённостями, сроками, денежными обязательствами, встречами, напоминаниями и обращениями в поддержку.
Аккаунт — учётная запись Пользователя, связанная с Telegram и/или электронной почтой. Личный кабинет — защищённая часть сайта, в которой отображаются данные аккаунта, договорённости, расписание, подписка, способы оплаты, обращения и настройки.
Telegram Business — функциональность Telegram, через которую Пользователь самостоятельно предоставляет боту доступ к выбранным личным чатам. Подключение, состав доступных событий и ограничения Telegram регулируются также правилами Telegram.
Событие — поступившая от Telegram информация о сообщении, его изменении или удалении. Результат обработки — созданная Keepw договорённость, встреча, напоминание, уведомление, сохранённая версия сообщения либо иной элемент интерфейса.
Подписка — ограниченный по времени платный доступ к функциям Keepw с возможностью автоматического продления в соответствии с отдельными условиями подписки.
3. Регистрация и доступ к аккаунту
Аккаунт может быть создан при первом взаимодействии с Telegram-ботом, при входе по одноразовому коду из Telegram или по одноразовому коду, направленному на электронную почту. Вход по постоянному паролю не используется.
При создании аккаунта через Telegram Keepw получает доступные в Telegram идентификатор, имя и username. Пользователь может добавить адрес электронной почты в боте или личном кабинете; email необходим, в частности, для направления кассового чека при оплате.
Пользователь обязан указывать достоверные данные, обеспечивать безопасность своего Telegram-аккаунта и электронной почты, не передавать одноразовые коды третьим лицам и незамедлительно сообщать в поддержку о подозрении на несанкционированный доступ.
Действия, выполненные после успешной авторизации, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил о компрометации доступа и не доказано иное. Keepw вправе временно ограничить вход или запрос кода при подозрительной частоте запросов, переборе кода либо иных признаках автоматизированной атаки.
Один пользователь не вправе создавать несколько аккаунтов для повторного получения пробного периода или обхода ограничений. Keepw может объединить очевидно связанные учётные записи либо отказать в повторной льготе, не ограничивая оплаченный доступ.
4. Функции Keepw
Сервис может предоставлять следующие возможности:
- фиксация изменённых и удалённых сообщений собеседников, включая текст, подписи и поддерживаемые Telegram типы медиа;
- уведомление о факте изменения или удаления даже тогда, когда Пользователь не успел открыть исходное сообщение;
- выделение из переписки договорённостей, сумм, процентов, сроков, задач и напоминаний;
- определение предложений о встречах и создание расписания после явного согласования даты и времени;
- перенос существующей встречи при согласовании нового времени и удаление активной встречи после явного отказа любой стороны;
- показ договорённостей и встреч в личном кабинете, их ручное завершение и удаление;
- импорт календаря в поддерживаемом формате;
- управление подпиской и сохранёнными способами оплаты;
- создание обращений в поддержку из бота или личного кабинета с синхронизацией ответов;
- отправка технических, сервисных и выбранных Пользователем уведомлений.
Конкретный набор функций зависит от тарифа, наличия активной подписки, настроек Пользователя, возможностей Telegram и состояния интеграций.
5. Работа с сообщениями Telegram
Пользователь самостоятельно подключает Keepw в настройках Telegram Business и выбирает чаты, к которым предоставляет доступ. Keepw не получает произвольный доступ ко всему аккаунту Telegram и не пишет собеседникам от имени Пользователя в рамках функций фиксации событий.
Сервис обрабатывает только события, фактически переданные Telegram после подключения. Keepw не может восстановить сообщение, если Telegram не передал исходное событие, сообщение было создано до подключения, доступ к чату был отключён либо действовали технические ограничения платформы.
Изменённые и удалённые собственные сообщения владельца аккаунта не направляются ему как восстановленные события и не сохраняются для этой цели. После доставки уведомления об удалении исходная техническая копия удаляется. При отключении чата сохранённые для фиксации событий версии сообщений этого чата удаляются.
При активной подписке содержание сообщения временно удерживается в объёме, необходимом для сравнения версии и доставки уведомления. Без активной подписки Keepw может сообщить только о зарегистрированном факте изменения или удаления, не раскрывая и не сохраняя содержание сообщения. Ненужный для выбранных функций контекст не формирует архив переписки и удаляется после обработки.
Пользователь понимает, что уведомление Keepw является информационной копией события и не заменяет нотариальный протокол, заключение эксперта или иной предусмотренный законом способ фиксации доказательств.
6. Договорённости и встречи
Keepw применяет автоматический анализ текста и может ошибиться в смысле фразы, участниках, сумме, дате, часовом поясе или статусе договорённости. Пользователь обязан проверить важные данные до того, как полагаться на них в деловых, финансовых, медицинских, юридических или иных значимых вопросах.
Предложение встретиться само по себе не считается подтверждённой встречей. Для записи в расписание необходимы определимые дата и время и выраженное согласие сторон. Фразы отказа, включая разговорные формулировки, могут отменять встречу; предложение другого времени в контексте текущей встречи рассматривается как перенос, а не как создание дубликата.
Пользователь может вручную пометить договорённость или встречу выполненной либо удалить её. Удаление элемента из личного кабинета не изменяет исходную переписку в Telegram и не уведомляет собеседника.
7. Подписка и платные функции
Часть функций доступна только при активной подписке Keepw Pro. Актуальная цена, продолжительность периода, сумма первого платежа, условия пробного доступа и следующего списания показываются до подтверждения оплаты.
Оплата проводится через YooKassa. Реквизиты банковской карты, включая полный номер и CVC, вводятся на стороне платёжного провайдера и не поступают в Keepw. Keepw получает идентификатор платежа, статус, сумму, выбранный способ и сведения, необходимые для активации доступа, возврата и исполнения требований законодательства.
Если Пользователь отдельно согласился на сохранение способа оплаты и автоматическое продление, YooKassa может сохранить платёжный идентификатор карты или СБП. Управлять сохранёнными способами можно на странице подписки. Подробные правила, стоимость, повторные попытки списания и порядок отмены изложены в Условиях подписки и автоматических платежей.
8. Поддержка
Пользователь может создать обращение в личном кабинете или Telegram-боте. Сообщения и ответы синхронизируются между каналами, если Telegram подключён к тому же аккаунту.
Для решения проблемы поддержка вправе запросить идентификатор операции, время события, описание действий, снимок экрана и иные сведения, необходимые для диагностики. Пользователь не должен отправлять пароли, одноразовые коды, полный номер карты, CVC и специальные категории персональных данных, если это прямо не требуется законом.
Срок ответа зависит от сложности вопроса и нагрузки. Keepw стремится отвечать разумно быстро, но не гарантирует мгновенный ответ и круглосуточное участие специалиста.
9. Обязанности и гарантии Пользователя
Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, права собеседников и правила Telegram; подключать только тот аккаунт и те чаты, которыми вправе распоряжаться; не использовать данные из сервиса для преследования, шантажа, мошенничества, распространения тайны или иных противоправных целей.
Пользователь самостоятельно оценивает наличие законного основания для обработки сведений собеседников в своей деятельности. Если переписка ведётся в рамках предпринимательской, профессиональной или корпоративной деятельности, Пользователь обеспечивает необходимые уведомления, согласия и режим конфиденциальности.
Запрещено вмешиваться в работу сервиса, исследовать уязвимости без письменного разрешения, обходить тарифные и технические ограничения, создавать чрезмерную нагрузку, использовать автоматизированные запросы вне опубликованного интерфейса, распространять вредоносный код или выдавать себя за другое лицо.
10. Права Keepw
Keepw вправе развивать и изменять интерфейс, состав функций и техническую архитектуру; проводить профилактические работы; ограничивать заведомо вредоносную активность; запрашивать подтверждение данных при признаках злоупотребления; блокировать или прекратить доступ при существенном нарушении Соглашения либо требований закона.
При возможности Пользователю предоставляется разумный срок для устранения нарушения. Немедленное ограничение допускается, если промедление создаёт угрозу безопасности, правам третьих лиц, инфраструктуре, платёжным операциям или исполнению обязательных требований.
Ограничение доступа не лишает Пользователя предусмотренных законом прав на обращение, получение информации, возврат или удаление данных.
11. Интеллектуальные права
Исключительные права на программный код, дизайн, тексты интерфейса, товарные обозначения и иные элементы Keepw принадлежат правообладателю или используются им на законном основании.
Пользователю предоставляется простая, ограниченная, непередаваемая лицензия на использование доступного функционала в течение срока действия аккаунта и подписки исключительно по назначению сервиса.
Пользователь сохраняет права на свои данные и материалы. Предоставляя данные сервису, он разрешает техническую обработку в объёме и на срок, необходимых для выполнения выбранной функции, обеспечения безопасности и исполнения договора.
12. Доступность и ответственность
Keepw стремится поддерживать стабильную работу, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие ошибок и совместимость с любыми будущими изменениями Telegram, браузеров, банков и других внешних систем.
Сторона не отвечает за нарушение обязательства, вызванное обстоятельствами, которые она не могла разумно предотвратить, включая сбои связи, инфраструктуры Telegram или платёжного провайдера, действия государственных органов, чрезвычайные обстоятельства и атаки третьих лиц, при условии принятия разумных мер по снижению последствий.
Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон запрещает такое ограничение. Ничто в Соглашении не умаляет обязательные права потребителя.
13. Прекращение использования и удаление аккаунта
Пользователь может прекратить использование сервиса, отключить Telegram Business, отменить автоматическое продление и удалить аккаунт в настройках личного кабинета. Отмена продления и удаление аккаунта являются разными действиями.
При удалении аккаунта удаляются связанные с ним сессии, идентификаторы Telegram, настройки, договорённости, встречи, журнал сообщений, обращения и иные пользовательские данные, если их дальнейшее хранение не требуется законом. Финансовые документы, сведения о расчётах, доказательства согласий, противодействия мошенничеству и исполнения требований могут храниться в установленный законом срок с ограниченным доступом.
Удаление аккаунта необратимо. Обезличенные статистические показатели, которые не позволяют определить Пользователя, могут сохраняться.
14. Изменение документов
Keepw может обновлять Соглашение при изменении функций, законодательства, стоимости, инфраструктуры или деловых процессов. Дата редакции указывается в начале документа.
Если изменение существенно влияет на права Пользователя, Keepw размещает заметное уведомление в сервисе или направляет сообщение доступным способом до вступления изменений в силу, когда это возможно и требуется законом. Для нового отдельного согласия Пользователь должен совершить явное подтверждающее действие; молчание не заменяет согласие.
Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает принятие условий в части, где закон допускает такой способ. Пользователь вправе прекратить использование сервиса, если не согласен с изменениями.
15. Применимое право и разрешение споров
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. До обращения в суд рекомендуется направить претензию на info@keepw.ru или через поддержку с описанием требования, данными аккаунта и подтверждающими материалами.
Обращение рассматривается в срок, установленный применимым законодательством, а при отсутствии специального срока — в разумный срок с учётом сложности. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом; право потребителя выбрать предусмотренную законом подсудность не ограничивается.
Если отдельное положение признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в максимально допустимом законом объёме.