Центр ответов Keepw
Всё важное —
без сложных слов.
Как подключить Автоматизация чатов, что происходит с сообщениями и как устроена подписка.
О продукте, безопасности, оплате и подключении.
Информация актуальнаО сервисе
01Что делает Keepw?
Keepw подключается к выбранным личным чатам через Автоматизация чатов, сохраняет доступные версии изменённых и удалённых сообщений и выделяет договорённости, сроки и встречи.
02Нужно ли успеть прочитать сообщение?
Нет. Если собеседник изменит или удалит сообщение в подключённом чате до того, как вы его откроете, Keepw всё равно зарегистрирует событие и покажет доступную исходную версию.
03Сохраняются ли мои собственные сообщения?
Нет. Уведомления об изменении и удалении формируются только для сообщений собеседника. Действия владельца подключённого аккаунта не дублируются.
04Какие форматы поддерживаются?
Текст, фото и видео с подписями, документы, аудио, голосовые сообщения, видеосообщения и другие типы медиа, которые Telegram передаёт подключённому бизнес-боту.
Данные и безопасность
01Хранит ли Keepw переписку целиком?
Нет. Обычная переписка не превращается в архив. После обработки ненужный контекст удаляется с серверов, а сохраняются только данные, необходимые для заявленных функций: события изменения и удаления, договорённости и технические записи.
02Кто выбирает доступные чаты?
Только владелец Telegram-аккаунта. Подключение и список разрешённых личных чатов управляются официальными настройками Автоматизация чатов и могут быть изменены в любой момент.
03Используются ли сообщения для рекламы?
Нет. Содержание переписки не продаётся, не используется для рекламного профилирования и не передаётся рекламным системам.
04Можно ли удалить данные аккаунта?
Да. В настройках личного кабинета доступны экспорт и удаление аккаунта вместе со связанными пользовательскими данными.
Подписка и оплата
01Сколько стоит подписка?
Keepw Pro стоит 99 ₽ в месяц или 990 ₽ в год. Перед подтверждением оплаты сервис всегда показывает сумму, период и условия следующего списания.
02Кому доступен пробный период?
Новому пользователю, который ещё не активировал пробный доступ и не покупал подписку, может быть доступно 7 дней за 10 ₽. После любой оплаты подписки пробный период становится недоступен.
03Какие способы оплаты поддерживаются?
Банковская карта и СБП. Платёжные реквизиты обрабатывает и хранит ЮKassa; Keepw получает только технический идентификатор сохранённого способа.
04Как отключить автопродление?
Удалите сохранённый способ оплаты или отключите продление в разделе подписки. Уже оплаченный доступ сохранится до указанной даты окончания.
Подключение и поддержка
01Нужен ли Telegram Premium?
Нет. Telegram Premium больше не требуется для подключения бота к личным чатам через Автоматизация чатов.
02Как подключить Автоматизация чатов?
Откройте настройки Telegram, перейдите в Автоматизация чатов, укажите Keepw и выберите личные чаты, к которым хотите дать доступ.
03Как встречи попадают в расписание?
Keepw добавляет встречу после явного согласия сторон и наличия даты и времени. При отказе встреча удаляется, а при согласованном переносе обновляется существующая запись.
04Можно ли обратиться в поддержку из бота?
Да. Тикет можно создать в Telegram-боте или в личном кабинете. Ответы синхронизируются и появляются в обоих местах.
Ответим в личном кабинете или прямо в Telegram.
Обращение и вся переписка с поддержкой синхронизируются между сайтом и ботом.
Открыть поддержку