Центр ответов Keepw

Всё важное —
без сложных слов.

Как подключить Автоматизация чатов, что происходит с сообщениями и как устроена подписка.

Быстрый ориентир16 ответов

О продукте, безопасности, оплате и подключении.

Информация актуальна
Найдено16
01
Раздел

О сервисе

01Что делает Keepw?

Keepw подключается к выбранным личным чатам через Автоматизация чатов, сохраняет доступные версии изменённых и удалённых сообщений и выделяет договорённости, сроки и встречи.

02Нужно ли успеть прочитать сообщение?

Нет. Если собеседник изменит или удалит сообщение в подключённом чате до того, как вы его откроете, Keepw всё равно зарегистрирует событие и покажет доступную исходную версию.

03Сохраняются ли мои собственные сообщения?

Нет. Уведомления об изменении и удалении формируются только для сообщений собеседника. Действия владельца подключённого аккаунта не дублируются.

04Какие форматы поддерживаются?

Текст, фото и видео с подписями, документы, аудио, голосовые сообщения, видеосообщения и другие типы медиа, которые Telegram передаёт подключённому бизнес-боту.

02
Раздел

Данные и безопасность

01Хранит ли Keepw переписку целиком?

Нет. Обычная переписка не превращается в архив. После обработки ненужный контекст удаляется с серверов, а сохраняются только данные, необходимые для заявленных функций: события изменения и удаления, договорённости и технические записи.

02Кто выбирает доступные чаты?

Только владелец Telegram-аккаунта. Подключение и список разрешённых личных чатов управляются официальными настройками Автоматизация чатов и могут быть изменены в любой момент.

03Используются ли сообщения для рекламы?

Нет. Содержание переписки не продаётся, не используется для рекламного профилирования и не передаётся рекламным системам.

04Можно ли удалить данные аккаунта?

Да. В настройках личного кабинета доступны экспорт и удаление аккаунта вместе со связанными пользовательскими данными.

03
Раздел

Подписка и оплата

01Сколько стоит подписка?

Keepw Pro стоит 99 ₽ в месяц или 990 ₽ в год. Перед подтверждением оплаты сервис всегда показывает сумму, период и условия следующего списания.

02Кому доступен пробный период?

Новому пользователю, который ещё не активировал пробный доступ и не покупал подписку, может быть доступно 7 дней за 10 ₽. После любой оплаты подписки пробный период становится недоступен.

03Какие способы оплаты поддерживаются?

Банковская карта и СБП. Платёжные реквизиты обрабатывает и хранит ЮKassa; Keepw получает только технический идентификатор сохранённого способа.

04Как отключить автопродление?

Удалите сохранённый способ оплаты или отключите продление в разделе подписки. Уже оплаченный доступ сохранится до указанной даты окончания.

04
Раздел

Подключение и поддержка

01Нужен ли Telegram Premium?

Нет. Telegram Premium больше не требуется для подключения бота к личным чатам через Автоматизация чатов.

02Как подключить Автоматизация чатов?

Откройте настройки Telegram, перейдите в Автоматизация чатов, укажите Keepw и выберите личные чаты, к которым хотите дать доступ.

03Как встречи попадают в расписание?

Keepw добавляет встречу после явного согласия сторон и наличия даты и времени. При отказе встреча удаляется, а при согласованном переносе обновляется существующая запись.

04Можно ли обратиться в поддержку из бота?

Да. Тикет можно создать в Telegram-боте или в личном кабинете. Ответы синхронизируются и появляются в обоих местах.

Нужна помощь?

Ответим в личном кабинете или прямо в Telegram.

Обращение и вся переписка с поддержкой синхронизируются между сайтом и ботом.

Открыть поддержку