1. Предмет и принятие условий
Настоящие Условия регулируют предоставление платного доступа Keepw Pro, пробного периода, сохранение способов оплаты и автоматические платежи. Адрес для обращений по вопросам оплаты: info@keepw.ru.
До оплаты Пользователю показываются выбранный тариф, сумма текущего платежа, продолжительность доступа, дата или правило следующего списания и наличие автоматического продления. Нажатие кнопки подтверждения и успешная оплата означают принятие этих Условий и заключение договора на выбранный период.
Отдельное согласие на автоматические платежи предоставляется явным действием в интерфейсе. Сохранение способа для будущих списаний не включается молча и может быть отменено Пользователем.
2. Тарифы
Базовые тарифы Keepw Pro на дату редакции:
- ежемесячный доступ — 175 рублей за 30 дней;
- годовой доступ — 1 750 рублей за один год;
- бессрочный доступ («Навсегда») — 2 990 рублей (разовый платёж, без регулярных списаний);
- пробный доступ для подходящего нового пользователя — 10 рублей за 3 дня с последующим продлением по заранее выбранному ежемесячному или годовому тарифу. Пользователям, оформившим пробный доступ на 7 дней ранее, в полном объёме сохраняется их оплаченный 7-дневный срок.
Итоговая сумма всегда показывается непосредственно перед оплатой и имеет приоритет в отношении конкретного заказа. Если применяется скидка или индивидуальное предложение, срок и цена указываются отдельно.
Оплата месячного, годового или бессрочного тарифа без пробного периода немедленно активирует соответствующий оплаченный период. Любая успешная покупка подписки, кроме отдельной проверочной привязки способа, делает пробный период для этого аккаунта недоступным. При покупке бессрочного доступа регулярные автоплатежи не активируются.
3. Согласие на автоматические платежи
Согласие на автоматические платежи предоставляется отдельно от общей оплаты и Пользовательского соглашения. До подтверждения Пользователь видит период, сумму будущего списания и способ отмены. Поручение позволяет YooKassa проводить повторные платежи без повторного ввода реквизитов в пределах выбранного тарифа.
Пользователь может отозвать поручение в любой момент до очередного списания через управление подпиской или удаление сохранённого способа. Отзыв не прекращает уже оплаченный доступ и не отменяет операцию, которая была подтверждена и передана платёжному провайдеру раньше.
4. Пробный доступ
Пробный доступ предоставляется не более одного раза пользователю, если серверная проверка истории аккаунта подтверждает право на него. Наличие кнопки или старой ссылки само по себе не гарантирует доступность: окончательное решение принимается сервером перед созданием платежа.
При пробной оплате списывается 10 рублей и предоставляется 3 дня полного доступа. До оплаты Пользователь выбирает тариф продолжения: 175 рублей каждые 30 дней либо 1 750 рублей ежегодно. Дата и сумма первого обычного списания отображаются в личном кабинете. Пользователям, оплатившим 7-дневный пробный период до изменения условий, срок действия не сокращается.
Попытка списания за следующий период осуществляется автоматически за 24 часа до окончания пробного доступа (на 48-й час для 3-дневного триала). Пользователь может отменить автоматическое продление до момента списания. В случае своевременной отмены пробный доступ действует до конца оплаченного срока и следующий платёж не создаётся.
Повторное создание аккаунта, смена email, Telegram username, устройства или способа оплаты не восстанавливает использованный пробный период. Ограничение применяется для предотвращения злоупотреблений и не затрагивает возможность купить обычный тариф.
5. Обычная покупка из сайта и Telegram-бота
Пользователь может выбрать период на сайте или в Telegram-боте. Бот формирует одноразовую ссылку на конкретный заказ с выбранным тарифом, ценой и сроком действия ссылки. Переход по такой ссылке должен вести к оплате выбранного заказа, а не к повторному выбору тарифа.
Одноразовая ссылка привязана к аккаунту и параметрам заказа, действует ограниченное время и не должна передаваться другим лицам. Просроченная, использованная или отозванная ссылка не создаёт новый платёж.
Если у Пользователя уже активна годовая подписка, ручное продление обычно не предлагается: при включённом автопродлении очередная сумма списывается в дату окончания периода. Пользователю с ежемесячным тарифом может быть предложен переход на годовой; момент перехода, сумма и новый срок показываются до подтверждения.
6. Проведение платежа и чек
Платежи проводит YooKassa. Доступны способы, которые отображаются в платёжной форме, включая банковскую карту и СБП. Возможность конкретного способа зависит от банка, устройства, настроек YooKassa и технической доступности.
Для формирования электронного кассового чека Пользователь указывает корректный email в боте, профиле или платёжном сценарии. Чек направляется по указанному адресу в предусмотренном законом порядке.
Keepw применяет систему налогообложения УСН «доходы минус расходы». В данных чека используется указанная Исполнителем применимая ставка НДС 0%. Если налоговые требования изменятся, параметры чека корректируются без изменения уже подтверждённой итоговой цены для Пользователя, если закон не требует иного.
Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа YooKassa. При задержке webhook статус может обновиться не мгновенно; повторная оплата одного и того же заказа не требуется, пока предыдущая попытка обрабатывается.
7. Сохранённые способы оплаты
При отдельном согласии YooKassa сохраняет идентификатор карты или СБП для будущих списаний. Keepw хранит только идентификатор, тип, маску или краткое наименование и статус; полный номер карты, срок действия и CVC не поступают в Keepw.
Для отдельного добавления способа может выполняться проверочное списание 10 рублей с последующим созданием полного возврата. Срок фактического зачисления возврата зависит от банка и платёжной системы. Такая операция не активирует подписку и не использует право на пробный период.
На странице подписки можно увидеть сохранённые способы, выбрать основной и удалить ненужный. Удаление всех способов отключает возможность автоматического списания, но не прекращает уже оплаченный доступ.
8. Автоматическое продление
При наличии привязанного способа оплаты Keepw инициирует автоматическое списание за следующий период: 175 рублей для ежемесячного тарифа или 1 750 рублей для годового (если перед подтверждением не была показана иная индивидуальная стоимость).
Первая попытка автоматического списания осуществляется за 24 часа до окончания текущего срока действия подписки (как для пробного периода, так и для последующих регулярных периодов). Списание производится в фоновом автоматическом режиме без направления предварительных уведомлений-напоминаний.
Списание выполняется с сохранённого способа оплаты (банковская карта или СБП). При отказе банка или недостатке денежных средств Keepw может попробовать альтернативные привязанные способы, а также повторяет попытки списания один раз в сутки в течение до 5 дней (120 часов) после окончания оплаченного срока. Если по истечении 5 дней ни одна попытка не увенчалась успехом, платный доступ приостанавливается, а дальнейшие попытки списания прекращаются.
Банк или YooKassa могут запросить дополнительное подтверждение либо отклонить платёж. Keepw не управляет решением банка и не гарантирует успешность операции при ограничениях со стороны банка-эмитента.
После успешного списания новый период добавляется к сроку доступа, статус и дата следующего списания обновляются в личном кабинете, а на email пользователя направляется электронный кассовый чек.
9. Отмена и прекращение продления
Пользователь может в любой момент отключить автопродление удалением сохранённого способа оплаты или через управление подпиской в личном кабинете. Чтобы исключить списание за следующий период, отмену необходимо произвести до момента инициации платежа — не менее чем за 24 часа до даты окончания текущего оплаченного периода.
После отмены новые автоматические платежи не инициируются, а уже оплаченный доступ сохраняется до конца текущего срока действия подписки. Отмена автопродления не является заявлением на возврат уже списанной суммы.
Если списание уже передано платёжному партнёру и находится в обработке, технически остановить его может быть невозможно. Пользователь вправе обратиться за возвратом по отдельным Правилам возврата денежных средств.
10. Неуспешное списание и доступ
При неуспешном списании (например, из-за нехватки средств на счёте) повторные попытки выполняются ежедневно в течение 5 дней (120 часов). В этот период сервис может уведомить Пользователя о необходимости пополнить счёт или обновить платёжный инструмент.
Если в течение 5 дней успешное списание не состоялось, платный функционал приостанавливается до погашения задолженности или оформления нового заказа. Регистрация факта изменения или удаления сообщений при подключённом боте может продолжаться без раскрытия содержания, однако Keepw не сохраняет содержательные копии без активной подписки.
Keepw не начисляет штрафы или комиссии за неуспешные попытки списания. Комиссии или блокировки, применённые банком Пользователя, регулируются договором Пользователя с банком.
11. Изменение тарифа и цены
Пользователь может перейти с ежемесячного тарифа на годовой, если такое действие доступно в интерфейсе. До подтверждения показываются сумма, момент начала нового периода и судьба оставшегося оплаченного срока.
Keepw вправе изменять цены на будущие периоды. Новая цена не применяется к уже оплаченному сроку. До первого списания по новой цене Пользователь уведомляется способом и в срок, предусмотренных законом, и может отключить продление.
Если Пользователь не согласен с новой ценой, он должен отменить автопродление до следующего платежа. Молчание не используется для получения нового согласия там, где закон требует явного подтверждения.
12. Возвраты и ошибочные платежи
Право на возврат и порядок обращения определяются законодательством Российской Федерации и Правилами возврата Keepw. Технически ошибочный повторный платёж, платёж без предоставления доступа или подтверждённая существенная неисправность рассматриваются с учётом фактически оказанной услуги.
Проверочное списание при привязке способа возвращается автоматически после успешной проверки. Платёж 10 рублей за пробный доступ является оплатой 3 дней (или 7 дней для ранее оформивших пользователей), а не проверочной блокировкой, и рассматривается как обычная услуга.
13. Ответственность и споры
Пользователь отвечает за корректность email, выбор тарифа и сохранённых способов. Keepw отвечает за активацию оплаченного доступа и корректную передачу платёжных поручений в пределах своей инфраструктуры.
Keepw не отвечает за отказ банка, ограничения карты или СБП, задержку возврата банком и недоступность внешней платёжной инфраструктуры, но помогает проверить статус операции и при необходимости направляет запрос провайдеру.
Вопросы по оплате принимаются через поддержку или info@keepw.ru. В обращении следует указать аккаунт, дату, сумму и последние четыре цифры карты, если применимо; полный номер карты и CVC передавать нельзя.